Teamlead | 's-Hertogenbosch
Als Teamlead stuur je een team van ongeveer 24 professionals aan. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van het werk, coacht medewerkers op hun performance en zorgt ervoor dat het team de afgesproken doelstellingen behaalt.
- Plaats Utrecht
- Uren per week 36 uren per week
- Je beloning €5939 per maand
- Opleiding WO / HBO
- Vakgebied Risk & Compliance
- Contracttype Detacheren
Over de functie
Je komt te werken binnen een serviceteam dat verantwoordelijk is voor het zorgvuldig verwerken en controleren van klantaanvragen. Het team bestaat uit medewerkers die klantdossiers verwerken en QC-medewerkers die de kwaliteit van deze dossiers controleren.
Als Teamlead zorg jij ervoor dat het team effectief en zorgvuldig werkt. Je stuurt op zowel productiviteit als kwaliteit en weet hierin de juiste balans te vinden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aansturen, coachen en motiveren van een team van circa 24 medewerkers;
- Sturen op afgesproken targets, productiviteit en kwaliteit;
- Bewaken van de voortgang en tijdig bijsturen wanneer resultaten achterblijven;
- Voeren van performance-, voortgangs- en welzijnsgesprekken;
- Medewerkers voorzien van duidelijke feedback en ondersteuning;
- Zorgen dat medewerkers op de hoogte zijn van actuele processen, richtlijnen en wijzigingen;
- Organiseren en begeleiden van dag- en weekstarts;
- Signaleren van knelpunten en kansen voor procesverbetering;
- Terugkoppelen van signalen en verbetervoorstellen aan de verantwoordelijke stakeholders;
- Bijdragen aan gesprekken over performance en samenwerking met externe partners;
- Zelf meewerken in het proces wanneer de situatie daarom vraagt.
Wat wij bieden
Via Loyal Interim krijg je de kans om jouw leidinggevende ervaring in te zetten binnen een inhoudelijk interessante opdracht in de financiële dienstverlening. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om daadwerkelijk invloed uit te oefenen op de prestaties, samenwerking en kwaliteit binnen het team. Een rol waarin mensen, resultaat en kwaliteit samenkomen.
Wat wij vragen
Je bent een stevige en toegankelijke leidinggevende die medewerkers weet mee te krijgen. Je spreekt mensen aan wanneer dat nodig is, maar weet ook hoe je medewerkers motiveert en begeleidt om hun prestaties te verbeteren. Je bent resultaatgericht, maar verliest de kwaliteit van het werk niet uit het oog. Wanneer omstandigheden veranderen, schakel je gemakkelijk en weet je snel prioriteiten te stellen.
Daarnaast:
- Heb je hbo+ werk- en denkniveau;
- Heb je aantoonbare ervaring met het aansturen van een team in een vergelijkbare omgeving;
- Heb je ervaring met het sturen op targets én kwaliteit;
- Ben je communicatief sterk en weet je duidelijk en constructief feedback te geven;
- Kun je goed omgaan met weerstand en lastige gesprekken;
- Ben je standvastig en durf je medewerkers aan te spreken op afspraken en resultaten;
- Ben je flexibel en kun je snel schakelen wanneer processen of prioriteiten veranderen;
- Werk je gestructureerd en behoud je het overzicht, ook bij hoge werkdruk;
- Ben je bereid om Wft Basis binnen 3 maanden na start te behalen, wanneer je deze nog niet hebt;
- Heb je bij voorkeur kennis van bancaire en/of verzekeringsproducten;
- Ben je bereid om alle dagen op locatie in Den Bosch te werken, op loopafstand van het station.
Over het bedrijf
Je komt terecht in een betrokken en dynamische werkomgeving binnen de financiële dienstverlening. Je geeft leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor het verwerken en controleren van klantdossiers. Als Teamlead ben je de verbindende schakel tussen je team, andere betrokken teams en stakeholders. Je bent zichtbaar op de werkvloer, weet wat er speelt en zorgt ervoor dat medewerkers de juiste ondersteuning krijgen om hun werk goed te kunnen doen.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!