Teamlead klantdataherstel
In deze rol draag je bij aan het op orde brengen en houden van zakelijke klantdossiers en daarmee aan een integere en compliant klantbediening. Je geeft leiding aan twee teams van in totaal circa 18 medewerkers, bestaande uit casehandlers en QC’ers.
- Plaats Den Bosch
- Uren per week 32 tot 36 uren per week
- Je beloning €5939 per maand
- Opleiding WO / HBO
- Vakgebied Risk & Compliance
- Contracttype Detacheren
Over de functie
Als Teamlead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit en voortgang van jouw teams. Je stuurt op zowel productiviteit als kwaliteit en zorgt ervoor dat medewerkers werken volgens de meest actuele processen, richtlijnen en beleidskaders.
Je bent een meewerkend leider: naast het coachen en begeleiden van je team, spring je waar nodig zelf bij en werk je mee aan klantdossiers. Daarnaast heb je een belangrijke signalerende rol richting de organisatie en draag je actief bij aan het verbeteren van werkprocessen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aansturen, motiveren en inspireren van circa 18 medewerkers;
- Sturen op afgesproken targets, zowel in aantallen als kwaliteit;
- Begeleiden van medewerkers op performance, ontwikkeling en welzijn;
- Organiseren van dag- en weekstarts;
- Bewaken van de kwaliteit van klantdossiers en naleving van de geldende kaders;
- Signaleren en aandragen van procesverbeteringen;
- Samenwerken met andere leads en stakeholders binnen het programma;
- Meewerken aan dossierbehandeling wanneer dat nodig is.
Wat wij bieden
- Eerlijk en transparant verdienmodel
- Uitdagende opdrachten bij indrukwekkende opdrachtgevers
- Persoonlijke begeleiding en ontwikkelkansen
- Een werkgever op maat, altijd eerlijk, Loyal to you
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met het aansturen van een team in een vergelijkbare omgeving;
- Ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pré;
- Kennis van KYC/CDD, klantdata en/of compliance is gewenst;
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden;
- Je bent standvastig, flexibel en weet goed om te gaan met weerstand;
- Je krijgt energie van het behalen van resultaten én het ontwikkelen van mensen.
Over het bedrijf
Bij Loyal Interim krijg jij waar je recht op hebt. Met Maatwerkgeverschap™ krijg je maximale vrijheid, transparantie en zekerheid. Geen verborgen marges, geen gedoe, gewoon eerlijk delen in de omzet. Jij kunt je focussen op je werk, wij regelen de rest.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!