Medewerker Klantcontact Pensioenen
Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor pensioenen en klantcontact? Wil je jouw analytisch vermogen inzetten om deelnemers en werkgevers écht verder te helpen? In deze rol ontwikkel je je expertise in de pensioenwereld en draag je bij aan optimale dienstverlening. D
- Plaats Den Haag
- Uren per week 36 uren per week
- Je beloning Tussen €3400 en €3900 per maand
- Opleiding MBO / HBO
- Vakgebied Pensioen
- Contracttype Detacheren
Over de functie
Als Medewerker Klantcontact Pensioen ben jij hét aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers. Met jouw klantgerichte instelling en inhoudelijke kennis help je klanten bij vragen over hun pensioenregeling en zorg je voor een uitstekende dienstverlening.
In deze veelzijdige functie:
- Ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers met vragen over hun pensioenregeling.
- Beantwoord je vragen, behandel je verzoeken en los je klachten professioneel op via verschillende contactkanalen.
- Begeleid je klanten bij het maken van keuzes binnen hun pensioenregeling en geef je heldere, passende informatie.
- Leg je klantcontacten zorgvuldig vast, zodat het klantdossier altijd actueel en compleet is.
- Blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in wet- en regelgeving en deel je jouw kennis met collega's.
- Signaleer je kansen om processen en de dienstverlening verder te verbeteren en draag je actief bij aan optimalisaties.
- Neem je deel aan verbeterprojecten of leid je deze om de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.
- Ben je een inhoudelijk sparringpartner voor collega's en ondersteun je hen bij complexe klantvragen.
Wat wij bieden
- Eerlijk en transparant verdienmodel (jij ontvangt 70% van de omzet)
- Uitdagende opdrachten bij indrukwekkende opdrachtgevers
- Brabantse gezelligheid en een team dat écht voor je klaarstaat
- Persoonlijke begeleiding en ontwikkelkansen
- Een werkgever op maat, altijd eerlijk, Loyal to you
Wat wij vragen
- Je hebt hbo werk- en denkniveau met 1 tot 3 jaar relevante ervaring of mbo werk- en denkniveau met 5 tot 7 jaar relevante ervaring
- Je hebt ervaring binnen klantcontact, klantenservice of administratieve dienstverlening
- Je bent sterk klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je bent analytisch, proactief en resultaatgericht
- Je bent digitaal vaardig en snel wegwijs in systemen
- Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsbewust
- Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
- Je werkt graag samen en draagt actief bij aan teamontwikkeling
- Je hebt affiniteit met klantanalyse en procesoptimalisatie
- Je bent bereid om kennis van pensioenprocessen en regelgeving snel eigen te maken
- Ervaring binnen de pensioen-, financiële of zakelijke dienstverlening is een pré
- Ervaring met verbeterprojecten en veranderinitiatieven is een pré
Over het bedrijf
Bij Loyal Interim krijg jij waar je recht op hebt. Met Maatwerkgeverschap™ krijg je maximale vrijheid, transparantie en zekerheid. Geen verborgen marges, geen gedoe, gewoon eerlijk delen in de omzet. Jij kunt je focussen op je werk, wij regelen de rest.
Meer informatie
Meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Esmé Strik via 06 1354 9012 of e.strik@mail.loyalinterim.nl.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!