Loyal Interim acquireert PHIND om groei te versnellen

‘s-Hertogenbosch, 08 september 2021

Loyal Interim maakt vandaag bekend dat het een meerderheidsbelang heeft genomen in PHIND. Met de overname heeft Loyal Interim een specialistisch recruitmentbureau voor IT-professionals in handen. De overname past binnen de groeistrategie van beide bedrijven om de dienstverlening uit te breiden en landelijk te kunnen opereren. Met de acquisitie groeit de organisatie naar een team van 60 consultants en ondersteunend personeel. De naam PHIND zal op termijn verdwijnen.

Loyal Interim heeft een goed track record in financial services, legal, de overheid en business IT & data. Met de acquisitie van PHIND bundelt Loyal Interim vele jaren aan ervaring en deskundigheid op het gebied van recruitment van IT-professionals. Daarmee creëert het bedrijf een sterke basis om haar dienstverlening verder uit te breiden naar de IT-markt en kan het voor opdrachtgevers fungeren als vast aanspreekpunt voor vraagstukken rondom inhuur en de flexibele schil.

Ruud Robeerst, oprichter en directeur Loyal Interim:

“Bij ons draait alles om de professional. We geven maximale vrijheid en transparantie om de professional in zijn of haar kracht te zetten. We hebben daar een succesvol concept voor ontwikkeld en we hebben de sterke overtuiging dat dit breeduit uitgerold moet worden. Door de overname kunnen we onze groei versnellen. Ik ben trots op het feit dat ook de IT-markt nu kennis gaat maken met onze kijk op nieuw werkgeverschap.”

Marco Roelofsen, directeur van PHIND:

“Dat we samengaan met Loyal Interim is een mooie eerste stap binnen onze ambitieuze groeistrategie. Het bedrijf heeft zijn strepen verdiend als interim organisatie binnen financial services en de overheid. Onze gedeelde visie op goed werkgeverschap is een mooi fundament om onze verdere groei voort te zetten. Om onze groeidoelstellingen te behalen zullen we in de toekomst opzoek gaan naar meer bedrijven die onze sterke visie op nieuw werkgeverschap delen en passen binnen de Loyal-familie.” 

Over Loyal Interim:

Loyal Interim werft, selecteert, begeleidt en plaatst toptalent bij onze partners in zowel de private als publieke sector. De interimmers van Loyal Interim – de Loyals – zijn gespecialiseerd in financial services, legal, business IT & data en binnen de overheid. Loyal Interim won in 2019 de FD Gazellen in de categorie middelgroot.

Over PHIND:

PHIND is een staffing specialist voor de beste IT-professionals. Alle consultants zijn gespecialiseerd binnen een bepaalde regio en IT-domein. Door het specialisme en een onderscheidende werkwijze heeft PHIND in Nederland verschillende awards gewonnen.

De wereld van IT – van Innovatie tot Transitie

Recent zijn we bij Loyal Interim gestart met de business unit IT & Data. Loyal Interim heeft zich de afgelopen jaren succesvol bewezen als partner voor financiële instellingen en overheden en kreeg vanuit haar klanten regelmatig de vraag om ook zorg te dragen voor de inzet van goede IT’ers: met name professionals die kunnen opereren op het snijvlak van business en techniek. Een logisch gevolg dus dat wij aan die veelvuldige vraag gehoor geven door met een nieuwe business unit focus te leggen op deze nieuwe discipline. In deze blog licht ik toe wat er speelt in binnen de wereld van IT & Data en hoe we daar als Loyal Interim mee omgaan.

Knappe Koppen

Onze klanten hebben vaak een aantal zaken met elkaar gemeen. In de eerste plaats zijn het grootzakelijke omgevingen waar men vaak te maken heeft met een veelvoud aan data. Om goed inzicht te krijgen in al die data en om dat te kunnen gebruiken voor strategische en tactische beslissingen, hebben zij een sterke behoefte aan knappe koppen; intelligente professionals met sterk analytisch vermogen en veel affiniteit met IT die in staat zijn om collega’s in een besluitvormingsproces te voorzien van actuele data in goed leesbare dashboards.

Een ander aspect waar onze klanten vrijwel structureel mee te maken hebben is de veranderende wet- en regelgeving. Zowel vanuit Den Haag als vanuit Brussel wijzigt wet- en regelgeving continu. Die veranderingen moeten doorgevoerd worden in (veelal geautomatiseerde) processen en dus IT-systemen. Dat zijn vaak geen zaken voor ‘de leuk’, je ontkomt er als organisatie simpelweg niet aan en bent voor dit soort wijzigingen over het algemeen gebonden aan strakke deadlines. Dit staat nog los van de mate van complexiteit van wet- en regelgeving die op ambtelijk of bestuurlijk niveau vaak wordt uitgedacht en zodoende nauwelijks valt door te voeren in processen en systemen. Wat voor gevolgen dit kan hebben voor de uitvoerbaarheid binnen organisaties en het effect op klant (of burger) is in het recente verleden nog maar eens pijnlijk duidelijk geworden.  

“Als de wens van de business verandert door nieuwe wetgeving of voortschrijdende ontwikkeling van technologische mogelijkheden, kun je daar met een agile organisatie veel sneller op inspelen.”

Vertalen, vormgeven & vernieuwen

In de laatste plaats is er de structurele noodzaak om snel te innoveren. Wij zien allemaal hoe snel de wereld om ons heen verandert. Klanten van onze klanten passen daarbij hun verwachtingspatroon aan als het gaat om de snelheid waarmee nieuwe technologie en digitale dienstverlening beschikbaar moet worden gesteld. Financiële instellingen worden bovendien links en rechts ingehaald door fintechs, kleinere wendbare organisaties die zich richten op een 9+ ‘front end’ dienstverlening, terwijl ze aan de ‘back end’ gebruik maken van de bestaande infrastructuur van die eerder genoemde financiële instellingen. 

Om in die ratrace mee te kunnen gaan zijn veel van onze klanten de afgelopen jaren aan de slag gegaan met de transitie naar agile werken. Het maakt organisaties wendbaarder, stelt in staat om sneller in te spelen op veranderingen van buitenaf. Als de wens van de business verandert door nieuwe wetgeving of voortschrijdende ontwikkeling van technologische mogelijkheden, kun je daar met een agile organisatie veel sneller op inspelen.

Ziehier het speelveld waar Loyal Interim zich met haar Business Unit IT & Data op richt. Data Scientists die de organisatie voor goede besluitvorming steeds van realtime informatie uit een veelvoud aan bronnen kunnen voorzien. Agile professionals die de vertaling maken van business behoefte naar technologische oplossing en die vervolgens een faciliterende rol op zich nemen in de realisatie en doorontwikkeling daarvan. We hebben het over analisten, product owners, agile coaches en scrum masters.

Enthousiast om een kop koffie te drinken en de mogelijkheden te bespreken? Je kunt me telefonisch bereiken op 06 18898690, maar een mailtje sturen kan ook via simon@loyalinterim.nl

Werken bij Loyal Interim?

Loyal Interim biedt IT-professional de kans om impact te maken op betekenisvolle opdrachten bij aantrekkelijke opdrachtgevers. Je krijgt de kans om jezelf door te ontwikkelen door middel van training, opleiding en kennissessies. Je krijgt de ruimte om mee te denken over de doorontwikkeling van onze dienstverlening op IT gebied en bent voor ons niet de medewerker op opdracht, maar echt onze collega. Bovenal: In Loyal Interim vind je de transparante werk- of opdrachtgever die openheid biedt over haar verdienmodel. Dat kan alleen als een verdienmodel oprecht is. Want alleen op basis van vertrouwen kunnen we het beste uit elkaar halen.

Wat zijn de sterke voordelen van gedetacheerd worden via Loyal Interim?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en sta je open om bij Loyal Interim aan de gang te gaan? Lees dan nu waarom dat een perfect idee is!

Loyal Interim onderscheidt zich door slim, snel, echt en open te zijn. Ook is transparantie van belang in alles wat we doen. Lees hieronder de verschillende voordelen van gedetacheerd worden via Loyal Interim

In dienst én zelf achter het stuur

Je treedt in dienst bij ons, Loyal Interim. Je hebt hierdoor wel een vaste werkgever, maar de flexibiliteit van verschillende opdrachten.

Zelf achter het stuur; wij beseffen dat iedere collega andere behoeftes heeft. Denk aan opleiding en ontwikkelingstrajecten. Wij hebben ervoor gekozen om geen geijkte paden voor onze collega’s vast te leggen. Of je nu kiest om te sparen voor een reis naar Australië, waar je over 2 jaar heen wilt, of dat je juist jezelf in een bepaalde weg wil ontwikkelen met opleiding of ontwikkelingstrajecten. Jij bepaalt bij ons zelf wat je wil. Uiteraard wel met advies vanuit ons als je daar behoefte aan hebt!

Je kunt veel werkervaring opdoen bij onze grote werkgevers

Als je gedetacheerd wordt krijg je de kans om bij grote, verschillende organisaties binnen te kijken en volwaardig mee te werken aan projecten. Zo zie je veel verschillende bedrijfsculturen en leer je je goed en flexibel op te stellen! Daarnaast krijgt op deze manier ook je netwerk een boost!

“Wij staan altijd klaar om samen met jou te zoeken naar de beste matches voor jouw expertise en kwaliteiten!”

Goed en transparant loon

Wij werken met een oprecht, transparant verdienmodel. Ons model is zo ingedeeld: Wij hanteren een beperkt deel voor kosten voor onszelf die wij dienen te maken om Loyal Interim draaiende te houden. Daarnaast hanteren wij een eerlijke marge aan winst. Al hetgeen dat overblijft is voor jou als Loyal. Zij het direct (loon, reiskosten en vakantiegeld) dan wel indirect, kosten die wij betalen voor jou qua sociale lasten en onder andere pensioenopbouw.  Met dit model weet iedere medewerker precies wat er met zijn/ haar salaris gebeurd. Je krijgt een eerlijke fee, je beslist zélf of, en wanneer je opleidingen wil volgen en je vakantiegeld krijg je maandelijks uitbetaald! Daarnaast zijn er ook verschillende bonussen te verdienen binnen ons model, om je salaris nog meer te laten stijgen!

Jouw contactpersoon staat altijd voor je klaar

Wij streven naar oprecht en transparant contact met elkaar. Ook naar onze Loyals! Daarom hebben wij maandelijks contact, en zijn wij altijd te bereiken voor jouw vragen. Tot slot staan wij altijd klaar om samen met jou te zoeken naar de beste matches voor jouw expertise en kwaliteiten!

Je hebt goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Jij kiest je eigen carrière pad! Je bepaalt zelf over de opleidingen die je wilt volgen, niks wordt verplicht! Wij faciliteren deze opleidings- en ontwikkelingstrajecten, en faciliteren daarnaast ook onder andere hypotheek- en leaseauto aanvragen. Al met al de hulpvragen die iedere millennial heeft. Tot slot hebben wij een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen (obv 40 uur) én verschillende bonussen!

Sta je open om bij Loyal Interim aan de gang te gaan of heb je nog een paar laatste vragen? Schroom dan niet contact op te nemen via recruitment@loyalinterim.nl! Wij staan voor je klaar!

Open zijn over wie wat verdient. Logisch toch?

Onlangs las ik een artikel op Personeelsnet over een nieuw wetsvoorstel van de Europese Commissie waarin binnen nu en twee jaar bedrijven verplicht worden om volledig transparant te zijn over de beloning van medewerkers. Mijn ondernemershart gaat daar sneller van kloppen, want dit wetsvoorstel ligt volledig in lijn met onze kernwaarden – open, snel, slim en echt – en de geschiedenis van Loyal Interim. Het is goed om te zien dat hier nu ook op Europees niveau aandacht aan wordt besteed.  

Echt slim Loyal Interim 

In 2015 ben ik gestart met Loyal Interim, omdat ik vond dat het anders kon. Uit eigen ervaring merkte ik dat er nogal wat ontevredenheid heerst onder professionals die werken via een detacheringsbureau. Met name over het verdienmodel. Bijvoorbeeld het feit dat het voorkomt dat er verschillen zitten tussen het uurtarief van de interimmer en het klanttarief, maar ook verschillen tussen de tarieven van de interimmers onderling. Dit zorgt bij professionals voor afleiding en discussies op de werkvloer in plaats van focus op het werk. Loyal Interim staat dan ook voor het transparant maken van loon en tariefstelling bij flexibele arbeid in de vorm van consulting, uitzenden of detachering. 

Transparantie en duurzaamheid loont 

Ik juich de invoer van deze wet daarom toe. Toch zou ik graag meer intrinsieke motivatie zien bij ondernemers om transparant te zijn. Praten over loon lijkt nog altijd taboe en openheid is juist keihard nodig. Al is het maar om te voorkomen dat de beste mensen vaak (en gek) genoeg niet het meeste verdienen. Waarom krijgen mensen die minder goed zijn in onderhandelen minder dan een ander? Anno 2021 kan het echt niet meer om loon te baseren op zaken als leeftijd en geslacht. Beloon mensen naar hun toegevoegde waarde voor de onderneming.

Slim werven 

Die toegevoegde waarde creëer je ook door te selecteren op competenties en DNA, in plaats van kennis en ervaring. Iemand die voor de volle honderd procent bij een organisatie past en daardoor helemaal tot zijn of haar recht komt, behaalt veel betere resultaten en is een blijer mens.  Uiteindelijk leidt dit tot meer efficiëntie en winstgevendheid. Daarnaast meten wij in afstemming met de opdrachtgever de competenties van de beste mensen op de afdeling. Dit zodat wij in het recruitmentstuk ook meer op data kunnen selecteren. Zo kunnen we nog beter de wens van de klant invullen! Het wordt dan maatwerk op basis van competentiedata. 

Het juiste voorbeeld 

Het lijkt mij niet meer dan logisch dat we nu echt eens transparant worden over wie wat verdient en waarom dat is. Een jaar ouder worden zou eigenlijk niet gelijk moeten staan aan een automatische salarisverhoging. Als liberaal en open land wordt het tijd dat ondernemend Nederland het juiste voorbeeld gaat geven. Met of zonder EU-wet.” 

Wil je meer weten over Loyal Interim en hoe wij transparantie inzetten op de arbeidsmarkt? Dan kan je altijd bellen naar 088 1942 444 of een kijkje nemen op onze site! 

Blog van Bas Smits

Hoe overleeft een eventmanager in coronatijd?

Op woensdag 11 maart, precies een week voor de start van het olympisch kwalificatietoernooi waterpolo in Rotterdam, was daar het pijnlijke bericht. De wereld waterpolo bond kwam met het officiële statement dat het toernooi uitgesteld zou worden. Maanden van voorbereiding voor niets en veel afspraken met hotels, cateraars en andere leveranciers die niet nagekomen konden worden. Een gedachte die meteen in me op kwam: “En nu maar hopen dat al onze andere evenementen niet gaan volgen….”

Mijn naam is Bas Smits, 34 jaar en woonachtig in ’s Hertogenbosch samen met mijn vriendin en pasgeboren zoontje. Ik ben werkzaam voor SportYv Management & Advies in een team van zes jonge en ambitieuze eventmanagers. SportYv is gespecialiseerd in de organisatie van grootschalige (top) sportevenementen. Daarnaast zijn wij mede eigenaar van de BV EventMakers, een platform van vrijwilligers die ingezet worden tijdens topsportevenementen en waarmee wij het vrijwilligersmanagement uit handen nemen voor evenementen organisatoren.

2020: het mooiste evenementenjaar ooit!
2020 zou voor SportYv en EventMakers het beste en mooiste evenementenjaar ooit worden. Met prachtige rollen in o.a. de Dutch Grand Prix, La Vuelta Hollanda, de Invictus Games, Het EK voetbal en het Eurovisie Songfestival, liepen we over van enthousiasme en konden we niet wachten om alle voorbereidingen in praktijk te gaan brengen. Persoonlijk was ik namens EventMakers projectleider voor de Dutch Grand Prix en daarmee verantwoordelijk voor de 1500 vrijwilligers die zich in zouden gaan zetten in Zandvoort. In februari stonden we nog niets vermoedend te proosten met alle geworven vrijwilligers op onze Dutch Grand Prix EventMakers kennismakingsavond. Niet veel later waren alle evenementen waar we werkzaam voor waren afgelast of uitgesteld. Uiteraard zijn er zaken die belangrijker zijn dan werk, maar de maanden maart, april en mei waren erg somber voor SportYv.

Positieve vibe
Ik heb deze blog niet geschreven met als doel de trieste situatie te schetsen voor de evenementenbranche. Veel mooier is het om met jullie te delen hoe we hier als bedrijf mee zijn omgegaan en hoe we de positieve vibe terugbrachten. Uiteraard hadden we even de tijd nodig om de klappen op te vangen en in die dagen waren we grootverbruikers van microsoft teams om tegen elkaar te kunnen klagen. Al snel kwamen we tot de conclusie dat de knop om moest indien we ons staande wilden houden. We waren er van overtuigd dat de meest creatieve bedrijven de grootste kans zouden hebben om te overleven in deze periode.

“We waren er van overtuigd dat de meest creatieve bedrijven de grootste kans zouden hebben om te overleven in deze periode.”

Verschillende initiatieven
Allereerst bedachten we manieren om ons grote vrijwilligersplatform (zo’n 12.000 aangesloten vrijwilligers) in konden zetten. We zochten samenwerkingen met de ouderenbond, gemeenten en verzorgingshuizen. Vrijwilligers hielpen met het steunen van eenzame ouderen, het rondbrengen van boodschappen en het oppassen op kinderen voor ouders in vitale beroepen. Tevens behielden we de binding met onze trouwe achterban door het organiseren van online borrels en quizen en door nog actiever te zijn op social media.

“Vrijwilligers hielpen met het steunen van eenzame ouderen, het rondbrengen van boodschappen en het oppassen op kinderen voor ouders in vitale beroepen”.

Al langer speelden we met de gedachte om een opleiding eventmanagement te ontwikkelen. Deze periode was daar natuurlijk het uitgelezen moment voor en al snel hadden we de beoogde inhoud helder. Nadat we ons hadden verdiept in de wereld van de online webinars en de bijbehorende techniek hebben we onze ‘home study eventmanagement’ en bijbehorende e-learning met succes in de markt gezet. Op 14 mei klonk het startschot en in de zes weken die volgden leerden we de volgers alles over de organisatie, het risico management, de communicatie, het vrijwilligersmanagement en bidprojecten van sportevenementen. We zijn erg tevreden over het resultaat en trots op wat we in korte tijd hebben neergezet.

Langzamerhand werden richtlijnen op gebied van sport wat versoepeld. Muziek in onze oren uiteraard! De grote evenementen, waar normaal onze core business ligt, zijn echter nog steeds ver weg. Momenteel verleggen we onze focus naar kleinere of andersoortige evenementen, of zelfs naar andere branches. Zo is een van mijn collega’s gedetacheerd naar de GGD om de planning van bron- en contactonderzoek te coördineren. Samen met twee andere collega’s en een aantal vrijwilligers reis ik deze zomer langs campings in Nederland. Samen met de Nederlandse zwembond hebben we een plan geschreven om de zwemsport, een aantal beachsporten en bewegen in het algemeen te promoten. Zo zitten we de komende periode dus niet in Scheveningen voor het Olympic Festival dat in de planning stond, maar crossen we in een net aangeschafte en opgepimpte camper door Nederland en geven we zwem- en beachclinics. Ook leuk!

“Ik kijk met goede hoop naar de toekomst en ga er vanuit dat mijn kwaliteiten en die van mijn collega’s volledig tot hun recht blijven komen, in welke vorm dan ook!”

Toekomst
Hoe het er de komende maanden uit gaat zien voor SportYv blijft natuurlijk de vraag. Wordt de Dutch Grand Prix volgend jaar verreden en in welke vorm wordt dit georganiseerd? Gaat de Vuelta ooit weer starten in Nederland? Hoeveel publiek wordt er toegelaten bij het Eurovisie Songfestival? Allemaal vragen die van invloed zijn op de grootte en de vorm van onze opdrachten. Wij hebben uit de afgelopen maanden in ieder geval geleerd dat er van alles mogelijk is als je positief en creatief blijft. Denk verder dan je vaste patronen en grenzen en durf stappen te nemen, ook al bevinden deze zich buiten je comfortzone. Ik kijk met goede hoop naar de toekomst en ga er vanuit dat mijn kwaliteiten en die van mijn collega’s volledig tot hun recht blijven komen, in welke vorm dan ook!

Wil jij ook een verhaal delen over een manier van werken, of een ander inspirerend onderwerp? Laat het ons dan vooral weten. Met jouw verhaal ben je weer een inspiratiebron voor anderen.

Geïnteresseerd? Neem dan contact op met puck@loyalinterim.nl!

Blog van Eric Joha

Wij spraken met Eric Joha! Werkzaam bij Achmea als Manager IT voor de AOV verzekeringen. Eric is een groot voorstander van het ‘Agile werken’ en ‘DevOps’.

Agile werken is een manier van denken, werken en organiseren. Het stelt organisaties in staat om snel en effectief in te spelen op veranderingen in de buitenwereld. Daarbij staat tevredenheid van klanten voorop, met oog voor het welzijn van de medewerkers en de gezonde bedrijfsresultaten van de organisatie zelf. Eric gelooft dat Agile de toekomst wordt en nu al is. Wij zijn ook heel benieuwd en daarom stelde we hem wat vragen!

Hi! Vertel! Wie ben je, waar ben je werkzaam en wat zijn dan ook je werkzaamheden?
Hallo! Ik ben Eric Joha, nu 42 jaar en ik woon in Rosmalen met mijn vriendin en 2 kindjes, Dennis en Coen. Die zijn alweer 11 en 8 jaar, dat gaat heel snel. In het dagelijks leven houd ik me bezig met sporten, leuke dingen doen met de kids en het gezin en uiteten gaan. Daarnaast vind ik reizen leuk, maar dat zal er nu bij in schieten. 

Zakelijk gezien werk ik als IT manager voor de AOV waardeketen, dus de ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen, van Achmea. Die de AOV aanbied vanuit de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. Hier ben ik verantwoordelijk ben voor IT-voorziening. Dit doen we voornamelijk vanuit Tilburg en voor een deel vanuit Apeldoorn. Dat zijn de twee vestigingen waar mijn mensen het meest bivakkeren. Verder zitten er nog een aantal in het buitenland, maar dat zijn de uitzonderingen op de regel. De bulk van de mensen zit in Nederland, en nu dus thuis op dit moment.

We werken niet vanuit een traditioneel hiërarchisch team, maar vanuit een agile release train, een ‘ART’, dat is een agile concept waarbij wij werken middels SAFe (Scaled, Agile Framework). SAFe is eigenlijk Scrum in het groot; dat is een agile management aanpak maar dan vele malen groter (Zie het figuur hieronder). Wij werken met teams van teams. Dus je moet voorstellen dat mijn trein bestaat uit 7, bijna 8 teams, en die teams die werken samen om voor AOV de IT te realiseren.  

Oke, dus agile werken is een flexibele manier van werken in inderdaad kleine teams in korte tijdspannes, zogenaamde sprints. Ook stelt het organisaties in staat om snel en effectief in te spelen op veranderingen in de buitenwereld. Waarom is dit voor jou, in de IT wereld, zo interessant om zo te werken?

Waarom wij agile werken is omdat wij erachter kwamen dat we voorheen vooral als ‘waterval’ in projecten zaten, vaak hele grote projecten (Zie het figuur hieronder). Onze goedkope projecten waren vaak een paar ton en onze dure projecten liepen vaak op tot tientallen miljoenen euro’s. Je kunt je voorstellen dat als je begint aan een traject en je doet dit ‘waterval’ dat je dan precies wil weten wat je krijgt. Stel: je gaat een woonwijk bouwen en dan wil je precies zien hoe je huis eruit ziet. Vervolgens koop je hem en anderhalf jaar later krijg je die woning. Dan ben je blij dat het gelukt is.

Het probleem met grote projecten was dat onze markt vaak sneller beweegt dan wij hebben om deze grote veranderingen door te voeren. Dus wat wij in 2019 dachten dat de perfecte beweging was, bleek een halfjaar tot jaar later misschien wel heel dom. Hierdoor ontstaan ‘sunk costs’ omdat we een oplossing hebben voor wellicht niet (meer) bestaand probleem of kans. Namelijk geld dat wel geïnvesteerd is maar wat je uiteindelijk niet veel oplevert. Mede om die reden hebben wij besloten om naar agile toe te gaan. Hiermee kunnen we sneller waarde leveren voor onze klanten en het bedrijf. Wij proberen onze opleveringen te houden tot periodes van telkens 3 weken. Elke 3 weken leveren we in sprints werkende software die op het moment van levering waarde oplevert. Daarmee zijn we veel wendbaarder en in staat tijdig bij te sturen waardoor de kans op verlies van geld, of verkeerd geïnvesteerd geld, gereduceerd wordt. 

“Daarom hebben we besloten om naar agile te gaan. Hiermee kunnen we sneller waarde leveren voor onze klanten en het bedrijf.”

Nu heb je uitgelegd waarom jullie agile werken in deze IT wereld, maar waarom zou je het ook andere bedrijven, in andere sectoren, aanraden om agile werken te implementeren?

Overal waar je een hoge mate van onzekerheid hebt zou ik het wel implementeren. Zoals Tesla het bijvoorbeeld aanpakt. Het is compleet nieuw, je weet het allemaal niet. Het is  een bedrijf dat bezig is met innovatie, vernieuwing, de eeuwige vraag: werkt het of werkt het niet? Dus waar je een lean start-up mentaliteit hebt, daar zal ik het zeker aanraden om het agile aan te pakken, en dan altijd in korte sprints.

Wat was voor jou de grootste aanpassing toen jullie overschakelde naar agile werken?

De grootste aanpassing was niet zo zeer in IT, want daar zag je al wel langer dat het speelde in de vorm van SCRUM. De grootste aanpassing was de omgeving meenemen in het feit dat je niet meer van te voren een soort schijnzekerheid gaat geven met planningen over een periode van kwartalen. Dat gaf mensen bepaalde rust, dat was een manier van werken die ze kende Er was vaak een illusie van ‘wij weten het zeker’ en daardoor waren we vaak vooral teleurstellingen aan het managen met elkaar en afwijkingen op projectplannen en investeringen aan het opstellen en bespreken.

De belangrijkste transitie was dus de omgeving meenemen om op een andere manier te kijken naar waarde, waarde creatie en voorspelbaarheid. Nu gingen we die teleurstellingen voor zijn. Dit door van te voren al verwachtingen en behabare planningen uit te leggen. Elke PI (Planning Increment) van 3 maanden levert een gecommitteerde planning die met veel zekerheid kan laten zien wat we in de komende ‘plan periode’ gaan doen. We werken met zo veel mogelijk vaste mensen en vaste teams aan het resultaat. Hierdoor bouwen we kengetallen op, deze metrieken gebruiken we om onze voorspelbaarheid steeds verder te vergroten. De PI erna wordt in een Lean-portfolio ook gepland op basis van deze metrieken. Deze gegevens bieden minder zekerheid in de levering dan de werkelijke PI-planning. Dat was de grootste verandering die ik heb moeten managen.

“De belangrijkste transitie was de omgeving meenemen om op een andere manier te kijken naar waarde, waarde creatie en voorspelbaarheid.”

De andere verandering die ik heb moeten vormgeven daarin was leiderschap en de beleving van het fenomeen manager en managen. Want ik ging van een hiërarchisch gestuurde organisatie naar een zelfsturende organisatie. Waarbij het vooral neerkomt op goed leiderschap in de vorm van richting geven middels een visie en missie. Het ‘managen’ van mensen bestaat dan ook meer uit dienend/faciliterend leiderschap. De vragen zijn hier vooral aan collega’s: wat denken jullie dat het beste is om te doen? Daarin zullen mensen leren dat ze zelf verantwoordelijkheid moeten nemen en zelf ook mandaat hebben. Dit is vrijwillig maar niet vrijblijvend. Niet elke persoon of professional kan daar even makkelijk in mee werken, want dat betekent dat je je minder goed kan verschuilen achter het besluit van ‘de baas’. Er komt dus best veel bij kijken, en dan vooral gericht op zelf verantwoordelijkheid nemen. Achmea als bedrijf faciliteert dit ook met een vooruitstrevende CAO, zeer goede voorzieningen voor het hebben en nemen van verantwoordelijkheid over je eigen loopbaan en middels voldoende middelen om flexibel te kunnen werken.

Teams moeten multidisciplinair zijn bij agile werken, waarom is dit zo belangrijk?

Wij adopteren SCRUM. Hiermee werken we met multidisciplinaire teams die zo veel mogelijk zelf in huis hebben om resultaat te boeken. De redenen dat wij voor multidisciplinaire teams kiezen is omdat we zien dat verschillende meningen, verschillende mensen, verschillende achtergronden samen een totaalbeeld van de oplossing geven. Als je bijvoorbeeld aan schilder vraagt voor een oplossing krijg je een schilder oplossing, hetzelfde geldt voor een timmerman. Maar vraag je het aan die mensen samen dan krijg je een mengelmoes van beide en in ieder geval een goed gesprek. Dus wij hebben teams waar ontwerpers, bouwers, testers, analisten maar ook beheerders inzitten. Wij werken ‘DevOps’. Dat betekent dat de muur tussen de vernieuwers en de mensen die het in de lucht houden proberen weg te halen. We proberen alle meningen bij elkaar te krijgen om te werken naar het best mogelijke resultaat in zo’n kort mogelijke tijd.  

Ik las dat transparantie ook heel erg belangrijk is bij agile werken, kun je mij uitleggen waarom?

In het verleden waren we vooral bezig met het managen van teleurstelling, en was die transparantie er veel minder. Daarnaast werken agile, SAFe en SCRUM alleen met hyper transparantie. Alles komt meteen op tafel, wordt meteen besproken en meteen besloten. Dat is nodig want als je met zoveel mensen ergens aan werkt, dan kan je niet hebben dat informatie niet aankomt bij de mensen die het nodig hebben. Dus je moet transparant zijn om de kracht benutten van al die verschillende mensen in je team en in de teams eromheen om het werk het voor elkaar te krijgen. 

De besluitvorming vindt nu ook veel lager in de organisatie plaats, namelijk bij de mensen zelf en veel minder bij het management. Dus de informatie moet ook toegankelijk zijn voor iedereen. 

Eigenlijk is agile werken heel logisch werken. Alleen het rare is dat we uit een cultuur komen waarbij hiërarchie belangrijk was en daarmee dus ook de stromen van informatie. Wat je nu ziet is dat het veranderd en dat de mensen belangrijker worden. Het management is hierbij dienend aan het proces, dienend aan de groepsontwikkeling en aan het resultaat. Dus je draait de piramide om, de mensen en het resultaat worden en zijn belangrijker dan ‘de strepen op je schouder’, en dat is maar goed ook. 

“De besluitvorming vindt nu ook veel lager in de organisatie plaats, namelijk bij de mensen zelf en veel minder bij het management”.

Ook blijkt dat bij agile werken, werken met ‘visualisatie’ heel handig is. Maken jullie hier ook gebruik van en kun je uitleggen waarom dit zo belangrijk is?

Jazeker, dit noemen we in de vaktermen “information radiators”. Wij gebruiken dat in extreme mate, op de verdieping hebben we een real time monitor waar je ten alle tijden kan zien, per team, hoe snel is het team, wat heeft het team klaar, wat heeft het team nog niet klaar, wat gaat er fout? Wat gaat er goed? En al die informatie is real time en voor iedereen inzichtelijk. En waarom is dat nodig? Omdat je met zijn allen werkt aan het resultaat, en het resultaat is belangrijker dan de ego, dus is transparant voor iedereen om snel in te kunnen grijpen. Dan ziet een ontwikkelaar bijvoorbeeld een vertraging op een bepaald systeem, gaat hij toch even kijken, en is hij er dus zo op tijd bij om een probleem te signaleren. Dus we gaan meer richting het preventief oplossen van dingen, dat doen we door middel van die extreme mate van transparantie, maar ook het actief brengen van informatie naar de mensen die het direct of indirect nodig hebben. Daarvoor is visualisatie dus erg belangrijk.

Hierbij komt ook dat we tegenwoordig doorvragen op de NPS (Net Promoter Score). Dus wij willen graag weten hoe fijn de klant het proces vond. Daarbij houden we in de gaten wanneer hij uit het verkoopproces stapt. We houden in de gaten welke klachten er zijn en wat die klachten voor betekenis hebben. Dat proberen we ook weer heel snel op te pakken, om daar heel snel aanpassingen door te kunnen voeren in de IT. Dus als we iets signaleren dat belangrijk is, dan gaat het naar de business, en als de business het belangrijk genoeg vindt dan zijn we er een paar weken later mee bezig, of is het al opgeleverd. Dat is dus het grote verschil van agile, dat de business en daarmee het vertegenwoordigen van onze klant veel meer actief aan het stuur zit. Daarnaast manage je dus schaarste, met agile werken. En in dit geval schaarste van tijd. De keuze gaat dus nu over wat vind ik het belangrijkste om nu te gaan doen. 

“We gaan meer richting het preventief oplossen van dingen. Dat doen we door middel van extreme mate van transparantie, maar ook het actief brengen van informatie naar de mensen die het direct of indirect nodig hebben”.

Teams hebben dus meer autonomie, en daarom misschien ook meer plezier in hun werk. Denk je dat agile werken daarom veel jonge millennials aanspreekt?

Sterker nog, ik denk zelfs, dat een andere manier van werken niet eens meer past bij de medewerkers van nu. Je komt vanuit het onderwijs waar je al gewend bent meer in groepjes te werken aan een resultaat, je bent al gewend om zelf verantwoordelijkheid te nemen en je bent gewend om te reflecteren om elkaars functioneren, al dan niet elkaar aan te spreken daarop. Het oude hiërarchische model sluit dus eigenlijk al niet meer aan op de manier hoe nu onderwijs wordt gegeven. Dus ik denk dat er geen andere manier is om te werken dan vanuit meer dienend leiderschap, en veel meer multidisciplinair en wendbaarder. 

Ik ga het toch vragen, maar wat zie jij als de nadelen aan agile werken? 

Op strategisch niveau voorspelbaarheid. Agile wordt gezien als vrijheid blijheid. Het is wel vrijwillig maar niet vrijblijvend. Het nadeel van deze interpretatie betekent dat mensen het anders interpreteren, en dat is prima maar je ziet in de praktijk dat de gemoederen botsen. Een nadeel is omdat iedereens mening evenveel telt, duizend mensen, duizend meningen. Dat is best lastig af en toe. Je managed eigenlijk ook niet, je managed alleen de verwachtingen maar ‘mensen managen’ doe je niet. Je wilt wel voorspelbaarheid, dus we proberen er een roadmap proces aan te koppelen. Zodat je weet wat je tussen nu en b.v. 2024 krijgt. Alleen we weten nu dat de enige knop waar je echt aan kan draaien prioriteiten is. Met de vraag; “Wat vind je belangrijk en wat daarna en daarna en … ?” En dat is wel een nadeel in die zin als je de persoon bent met de ambitie richting 2024. 

Om deze reden is dat nog een vorm van voorspelbaarheid die al snel resulteert in een illusie van planning. En zoals we zagen plannen we niet op het niveau van jaren. Maar op een periode van een kwartaal. De oude en nieuwe wereld zullen elkaar blijvend uitdagen.

Er zijn eigenlijk twee nadelen. Het eerste is dus dat voorspelbaarheid op langere termijn juist indruist tegen maximale flexibiliteit. En het andere nadeel ligt bij de mensen zelf, de ene ziet het als een ‘nu kan ik alles’, maar de ander is heel hiërarchisch als in ‘vertel mij alsjeblieft wat ik moet doen’. Dus deze twee uitersten managen is lastig. Hier gaat veel tijd in zitten, en dit is blijvend want het is nooit klaar. 

Tot slot, heb je nog iets dat je kwijt wilt over agile werken of heb je tips voor mensen die eraan willen beginnen? 

Ik zal zeker zeggen; “beginnen!”. Maar begin met mensen bij je uit de buurt die aantoonbare ervaring en kennis hebben en bereid zijn om de specifieke aanpak los te laten en dit gedachtegoed te omarmen. Wat ik hiermee bedoel is dat je niet klakkeloos SCRUM kan uitrollen, een van de Agile aanpakken, maar dat hoeft niet het beste te zijn voor jouw bedrijf. Bekijk en bedenk wat je wilt dat er verandert en waarom. Begin met een visie en een duidelijk doel.  

Dus eigenlijk zijn het twee dingen. Zorg dat je er iemand bij hebt die weet waar die het over heeft. En die aantoonbare agile ervaring heeft voordat die start. En twee, pak een methode die werkt bij jouw bedrijf en die past bij de manier waarop je je eigen visie, koers en cultuur uitzet, want anders ga je mis. Dus klakkeloos doorvoeren van systematiek brengt je geen agile. En het in je eentje beginnen zonder voorkennis betekent dat je heel veel leergeld gaat betalen en misschien wel heel veel teleurstelling.

Wil jij ook een verhaal delen over een manier van werken, of een ander inspirerend onderwerp? Laat het ons dan vooral weten. Met jouw verhaal ben je weer een inspiratiebron voor anderen.

Geïnteresseerd? Neem dan contact op met puck@loyalinterim.nl!